Términos y condiciones (AGB) y CONTRATO
I.1) Las siguientes condiciones regulan la relación contractual entre Juwel des Meeres SL (“Arrendador”) y los inquilinos, en adelante denominados “Clientes”. El apartamento de vacaciones se denominará “propiedad de alquiler” a partir de ahora.
I.2) Al recibir la confirmación de la reserva por escrito por parte del cliente, se formaliza un contrato de alquiler directo entre el arrendador y el cliente. La base del contrato, denominado a partir de ahora “Reserva”, incluye la confirmación de la reserva por escrito, la presentación de la propiedad en la página web en el momento de la reserva y estas condiciones de alquiler.
I.3) El arrendador se compromete a proporcionar los servicios mencionados en la reserva conforme al contrato y la ley, y a poner la propiedad de alquiler a disposición del cliente para su uso exclusivo durante el período reservado.
I.4) La propiedad de alquiler se alquila al cliente solo para el período reservado. El cliente se compromete a utilizar la propiedad exclusivamente para fines personales de vacaciones en las fechas acordadas y con un número máximo de personas especificado en la reserva.
II. Pago
II.1) El cliente se compromete a pagar el precio de alquiler especificado en la reserva de manera puntual.
II.2) Se requiere un depósito del 15% del precio de alquiler al realizar la reserva. El saldo restante debe pagarse al menos 28 días antes del inicio del período de alquiler. Si quedan menos de 30 días entre la reserva y el inicio del alquiler, el precio total del alquiler se paga en el momento de la reserva. Los gastos de cancelación y reprogramación son inmediatamente exigibles.
II.3) Sin el pago completo, el cliente no tiene derecho al apartamento o servicio reservado. El arrendador puede negarse a entregar la propiedad de alquiler al inicio del período de alquiler.
III. Documentos e información
III.1) Una vez pagado el precio total del alquiler, el cliente recibirá los documentos de viaje con las instrucciones del arrendador sobre la entrega de llaves, la llegada y otra información adicional.
III.2) Si los documentos de viaje no han llegado al cliente dentro de los 14 días posteriores al pago total del precio de alquiler, el cliente deberá ponerse en contacto de inmediato con el arrendador.
IV. Cambios
IV.1) Las solicitudes de cambio por parte del cliente, como cambios en la duración del alquiler o el número de personas acompañantes, se consideran acordadas una vez recibida la confirmación por escrito del arrendador.
IV.2) Hasta el inicio del período de alquiler, el cliente puede ser reemplazado por otra persona adecuada. Se requiere una notificación por escrito al arrendador con el nombre y la dirección de la persona de reemplazo. Hasta que la persona de reemplazo haya declarado al arrendador que se hace responsable de todas las obligaciones contractuales, el cliente original sigue estando obligado por el contrato.
IV.3) El arrendador informará inmediatamente al cliente de cualquier cambio en los servicios. Si los cambios no son meramente menores, el cliente puede cancelar sin cargo dentro de los 10 días mediante notificación escrita al arrendador.
IV.4) Después de la reserva, los aumentos de precio solo son posibles por razones objetivas justificadas e imprevisibles, como aumentos en tasas, impuestos y cargos. Si el aumento de precio supera el 5% del precio de alquiler, el cliente puede cancelar sin cargo dentro de los 10 días mediante notificación escrita al arrendador.
V. Depósito
V.1) Actualmente, Juwel des Meeres SL renuncia al depósito. Si se acuerda algo diferente en la reserva, el arrendador puede solicitar un depósito al cliente al inicio del período de alquiler.
V.2) El arrendador se compromete a devolver el depósito al cliente dentro de los 7 días posteriores al final del período de alquiler. Cualquier costo adicional incurrido será deducido. Lo mismo se aplica a los daños a la propiedad de alquiler causados por el cliente.
VI. Cancelación
VI.1) El cliente puede cancelar la reserva mediante notificación escrita al arrendador antes del inicio del alquiler acordado. La fecha relevante es la de recepción de la notificación de cancelación.
VI.2) Se aplican las siguientes tarifas de cancelación fijas: 10% del precio de alquiler después de la firma del contrato, pero al menos 35 euros como tarifa de reserva. Para cancelaciones:
- Hasta 75 días antes: 20% de la tarifa de reserva
- Hasta 60 días antes: 30% de la tarifa de reserva
- Hasta 45 días antes: 60% de la tarifa de reserva
- Hasta 30 días antes: 80% de la tarifa de reserva
- Hasta 15 días antes: 95% de la tarifa de reserva
Se recomienda al cliente contratar un seguro de viaje.
VI.3) El cliente puede demostrar que no se ha causado daño o que el daño es significativamente menor para el arrendador. Esto se puede asumir si la propiedad pudo ser alquilada a otros durante el mismo período y bajo las mismas condiciones. En este caso, solo se aplicará el 10% de la tarifa de reserva.
VI.4) Los vales de viaje, los vales de regalo o cualquier otro vale no pueden ser reembolsados en caso de cancelación de la reserva. En general, se aplican las tarifas de cancelación mencionadas en el punto 6.2. Los vales suelen tener una validez de tres años a partir de la fecha de emisión y no son reembolsables, a menos que se indique lo contrario.
VII. En el lugar y después del viaje
VII.1) A menos que se acuerde lo contrario en la reserva, el arrendador pondrá la propiedad a disposición del cliente en el día de llegada a partir de las 16:00 en condiciones contractuales. Si el cliente llega después de las 18:00, debe informar al arrendador con antelación. La propiedad debe desocuparse a más tardar a las 10:00 del último día del período de alquiler.
VII.2) La propiedad debe dejarse limpia, con los platos lavados y los cubos de basura vacíos al final del período de alquiler. Cualquier daño o pérdida de mobiliario o utensilios durante el alquiler debe ser informado directamente a los servicios de atención al cliente.
VII.3) La propiedad solo puede ser utilizada por el número máximo de personas especificado en la confirmación de la reserva. Si llegan más personas, hasta el número máximo de ocupación, deben registrarse con antelación y pagar según la lista de precios. Si no se registran o si se permiten pernoctaciones no autorizadas, se cobrará un suplemento de 30 euros por persona y por noche. El arrendador puede rechazar a las personas adicionales.
VII.4) Los animales (perros, gatos, etc.) solo pueden ser admitidos en el apartamento si se acuerda explícitamente en la reserva. No se permite que los animales utilicen las áreas comunes, especialmente la piscina (salvo los perros guía). El cliente es responsable de los daños causados por los animales.
VII.5) El cliente debe respetar a los vecinos y observar las horas de silencio a partir de las 22:00. La televisión, la radio y las conversaciones deben mantenerse a un volumen moderado. El cliente debe cumplir con las normas de la casa que puedan estar disponibles.
VII.6) El cliente se compromete a tratar la propiedad, su inventario y las áreas exteriores con cuidado. El cliente es responsable de los daños causados a los muebles, habitaciones o al edificio. Los daños deben informarse inmediatamente al arrendador. El cliente también es responsable de los daños consecuentes causados por un retraso en la notificación.
VII.7) En caso de que surjan interrupciones en los servicios contratados, especialmente defectos en la propiedad, el cliente debe hacer todo lo posible para ayudar a resolver el problema o minimizar cualquier daño resultante. El cliente está obligado a notificar al arrendador cualquier interrupción de servicio de inmediato.
VIII. Rescisión
VIII.1) El arrendador puede rescindir el contrato antes o después del inicio del alquiler sin previo aviso si el cliente no realiza los pagos a tiempo a pesar de los recordatorios previos o si se comporta de tal manera que hacer cumplir el contrato se vuelve intolerable para el arrendador. En este caso, el arrendador podrá exigir tarifas de cancelación de acuerdo con la sección 6 de estos términos de alquiler.
VIII.2) El contrato también puede ser rescindido tanto por el cliente como por el arrendador si el cumplimiento del contrato se ve seriamente dificultado, amenazado o afectado debido a fuerza mayor no previsible en el momento de la firma del contrato. Ambas partes quedan liberadas de sus obligaciones contractuales, pero deben reembolsar los servicios ya prestados. Se considera fuerza mayor, por ejemplo, erupciones volcánicas, pandemias o desastres naturales. Los retrasos de vuelos, por cualquier motivo, no se consideran fuerza mayor.
IX. Responsabilidad del arrendador
IX.1) El arrendador es responsable ante el cliente por la provisión adecuada y legal de la propiedad.
IX.2) El arrendador es responsable de la selección y control cuidadoso del responsable de las llaves y de otras personas o empresas encargadas de la propiedad.
X. Disposiciones finales
X.1) La invalidez o ineficacia de disposiciones individuales no afecta la validez de las demás disposiciones. Las cláusulas inválidas o ineficaces serán reemplazadas por cláusulas válidas que se acerquen legal y económicamente a la intención original.
X.2) En caso de litigio, Lanzarote será el lugar de jurisdicción.
Juwel des Meeres Directora: Dorothee Wiederhold
